CONDICIONES DE COMPRA
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la relación entre MARIA ROSA MARTI VIA (en adelante Calçats Martí) y usted (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.sabateriamarti.com dominio del que es titular MARIA ROSA MARTI VIA, con DNI: 38076618-A.
Calçats Martí se reserva el derecho de dar prioridad a la venta de la tienda física. Por este motivo, aunque un producto puede aparecer como disponible en stock en la tienda online, en caso de venderse en la tienda física antes de realizar la tramitación del pedido online, Calçats Martí contactará con el usuario para comunicarle las opciones disponibles y si se diese el caso, el importe del artículo cobrado se abonaría lo antes posible, siempre en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para la realización de un pedido en la tienda online Calçats Martí es necesario estar registrado como usuario. El nombre de usuario y la contraseña tendrá carácter personal e intransferible.
Una vez recibida una Orden de Compra, la empresa remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la orden de compra
ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón ENVIAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresar la aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales de contratación tal como se muestran en el sitio web de Calçats Martí, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean aplicables las novedades que se puedan producir en las cláusulas de las condiciones generales de contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la empresa que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofrecido con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web el día del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan a partir de un peso estadístico medio por Producto.
Calçats Martí se reserva el derecho de alterar los costes de envío cuando el peso del producto solicitado varíe en más / menos un 10% respecto al peso establecido en el pedido. En caso de producirse una variación de precio LA EMPRESA comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el cliente podrá optar por cancelar el pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
En caso de existir un error topográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra en función del error, Calçats Martí le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
PAGO
Todas las compras se pueden pagar mediante las siguientes opciones:
Contrareembolso: esta forma de pago tiene un gasto adicional por parte de la agencia, que asume Calçats Martí.
Transferencia bancaria: el cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para efectuar el pago. En caso de no recibir la transferencia en este plazo el pedido será cancelada.
Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, ....
Pay-Pal
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes la empresa se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite debidamente la identidad del comprador.
Confirmada la transacción Calçats Martí enviará un mensaje de correo electrónico con una descripción del pedido con los datos personales que le hayan comunicado y el nº de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. En caso de no recibir este correo de confirmación contacte con info@sabateriamarti.com
ENVÍOS
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta, que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Actualmente Calçaats Martí únicamente realiza envíos nacionales Peninsulares. La entrega del pedido se realiza a través de NACEX durante el día siguiente a su tramitación.
Los plazos de entrega son orientativos. En ningún caso un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no da derecho al cliente a exigir indemnización alguna. En el caso de qué hubiera alguna indisponibilidad puntual de algún artículo Calçats Martí se pondría en contacto con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o de no ser posible la entrega de este artículo, proceder a la anulación.
Calçats Martí no será responsable de la pérdida del producto cuando la entrega no se pueda realizar como consecuencia de qué los datos facilitados por el comprador sean falsos, erróneos o no exista el destinatario.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la empresa a través del teléfono 93.689.08.46.
No se realizarán envíos fuera del destino nacional peninsular.
DEVOLUCIONES
La empresa garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesta a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar la devolución.
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente lo comunicará a la empresa dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho (e-mail, u otro medio escrito), su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato, especificando el motivo de la devolución.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a la empresa siempre que los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto, etiquetado o / y embalaje original. El pedido devuelto deberá ser entregada junto con el albarán de entrega, con la factura emitida por la empresa y copia del comprobante de pago. Los gastos de envío del artículo devuelto irán a cargo del cliente.
En estos casos la empresa devolverá el dinero de la compra a través del mismo soporte en que realizó el pago dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta y haber comprobado que el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones . Se descontará del abono únicamente los gastos de envío si la compra fue superior a un importe y los portes fueron gratis, ya que estos son a cargo del cliente.
La devolución del producto se puede hacer a través de la tienda on-line o en nuestra tienda física, siempre dentro del plazo indicado.
Para cambiar de tamaño, color o artículo alternativo, el cliente deberá realizar una devolución y un nuevo pedido.
En caso de devolución el cliente será responsable de la forma de envío y de los gastos de envío que irán a su cuenta. Le aconsejamos que utilice un servicio de transporte que asegure el valor de la mercancía.
PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN O PRODUCTO QUE POR ERROR NO CORRESPONDA AL PEDIDO
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la empresa, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente. Si un producto ha llegado al cliente defectuoso de origen la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargo adicional.
En estos dos casos se efectuará el cambio siempre por el mismo artículo o referencia y sólo le será facturado el primer envío, haciéndose cargo la empresa de los portes correspondientes a la devolución y el nuevo envío.
EN CASO DE QUÉ SEA UN REGALO
Podrá cambiarse si el producto no ha sido usado y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
La empresa hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa, se procedería inmediatamente a su corrección. En caso de existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrándose el caso de que algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la empresa le comunicará dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por parte de la empresa.
Los contenidos del sitio web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través del sitio web o por teléfono 93.689.08.46.